Приложено изпращам изготвен отговор по подадени жалби с вх. № 94-К-104/ 09.11.2023 г. и № 94-К-104-1/ 14.09.2023 г. от г-н *****, гр. Враца. Хубав ден Сигнал код: SN:489892OG-NC.

• 1700836807_7740_94-К-104-2 - Н.PDF

Здравейте, Благодарим за Вашия е-мейл! С удоволствие ще Ви съдействаме, ако ни предоставите проследяващ номер на пратка. Бихте ли ни предоставили по-подробна информация за случая. От написаното не става ясно за какво точно става въпрос. Хубав ден! Поздрави, М.Гаврилова "Български пощи" ЕАД

Здравейте, Колетът е доставен на 21 юли 2023 г. „Български пощи“ ЕАД

Здравейте, Благодарим за Вашия е-мейл! Информация за пратката можете да получите на тел: 02/8922666 или да пишете на имейл: customerservice@bgpost.bg Хубав ден! Поздрави, Светла Младенова "Български пощи" ЕАД

SN:719093JM-NC на клиента е изпратен отговор. Малина Божилова Дирекция „Пощенски услуги и логистика" „Български пощи" ЕАД Ул. „Акад.Стефан Младенов" 1, бл.31 M.Bojilova@BGPOST.BG

Здравейте, Благодарим за Вашия сигнал! Пощенската станция разполага с пощенски марки. Моля да ни извините за създадените неудобства! Малина Божилова Дирекция „Пощенски услуги и логистика" „Български пощи" ЕАД Ул. „Акад.Стефан Младенов" 1, бл.31 M.Bojilova@BGPOST.BG

SN:034498JA-NC Здравейте, Благодарим за Вашия имейл! Извършената проверка установи, че с Вас многократно са разговаряли колегите от митническо обслужване. Агенция Митници оспорват както стойността на продукта, така и естеството му. Продуктите в пратката са полускъпоценни камъни, по - точно ахати. Обявената стойност за колета е само за един камък, а те са дузина. Колегите са Ви отказали представителство на Български пощи , тъй като не сте предоставили допълнителните документи, изискани от митническите инспектори. Вие можете да се представлявате сам пред митнически власти. За повече информация - https://www.bgpost.bg/bg/485 . Български пощи не могат да Ви окажат повече съдействие. Малина Божилова Дирекция „Пощенски услуги и логистика" „Български пощи" ЕАД Ул. „Акад.Стефан Младенов" 1, бл.31 M.Bojilova@BGPOST.BG

Здравейте, Благодарим за Вашия имейл! Български пощи бяха обект на кибератака в събота, 16 април 2022 г., която засегна различни информационни системи, свързани с извършваните услуги. Възстановяването на системите не е приключило и по тази причина все още част от услугите не са достъпни. За актуална информация посетете сайта на БП: https://www.bgpost.bg/bg/messages . Хубав ден!

 
 
Борянка Златева – Експерт в сектор „Жалби и рекламации“
дирекция „Вътрешен контрол“
 „Български пощи” ЕАД
1700 София, ул. „Академик Стефан Младенов” № 1, бл. 31
тел.: (02) 949-3326, e-mail: borianka.vasileva@bgpost.bg
 

 
 

• 1589892603_2837_95-И-40 18.05.2020.pdf

 
 
Десислава Христова
Ръководител сектор
"Жалби и рекламации"
"Български пощи" ЕАД
02/9493130
 
Desislava Hristova
Head of claims and inquiries Sector
Bulgarian posts plc.
02/9493130
 

 

• 1573466102_2118_94-Е-97-4.PDF