Здравейте,
Обръщам се към Вас, във връзка с днешното ми посещение в пощенски клон и недопустимото поведение на служителката на гишето.

              На 07.04.2026г. около 12.10ч.  отидох да получа пратка от пощенски клон в с.Бузовград, община Казанлък (п.к.6159). След като изчаках реда си, казах на служителката на гишето че имам пратка за получаване (LK038058654FR), тъй като предния ден бях получила съобщение,че същата е налична в пощенския клон. Служителката на няколко пъти прехвърли пратките (включително пакета, който по късно ми даде) и ги върна в кутията, започна да прехвърля списъци и продължи да търси.  След това се обърна към опашката, включително и мен, които й били „крещели на главата”, в което нямаше нищо вярно, хората разговаря с обикновен тон, дори понижаваха глас.  Казах й че никой не крещи, на което тя ми отвърна „Ела ти на гишето да видиш колко е лесно!”. Поясних на госпожата, че не ме познава, за да се обръща към мен на „ти”, на което получих отговор „Както си искам, така ще ти говоря, не ми пука!”. Думите „Не ми пука” също повтори няколко пъти, докато обработваше пратката в компютъра, особено когато й казах, че подобно поведение няма място в пощенски клон от служител на гише.  Съжалявам, че не направих аудиозапис на поведението на пощенската служителка, но се втрещих че на такова място си служител си позволява подобно поведение и ни най-малко не съм го очаквала. Възмутената не бях само аз, хората го коментираха и помежду си.  Въпреки това продължих да говоря на госпожата на „вие” и многократно поисках да се представи и да си каже имената, на което тя няколко пъти категорично отказа с думите „Няма да ти се представям, не ти влиза в работата как се казвам”.  Всичко до тук може да го потвърдят хората чакащи на опашката в пощенския клон (имаше предимно пенсионери, чакащи да си получат пенсиите).

             Тъй като госпожата многократно отказа да се представи, прилагам файл с направена от мен снимка, която да даде информация за самоличността й. Също и копие от бележката, която получих след като платих таксата нужна за получаване на пратката ми, тъй като виждам,че на нея има отбелязан номер на Оператор: OP6163000005Y.  Апропо – служителите на гише нямат ли задължение да носят табелка с изписано името им на нея?

             По коментарите от хората чакащи на опашка – въпросната госпожа не е редовно назначен на това място служител, а е по заместване. Какъвто и да е случаят, считам подобно просташко поведение за недопустимо на обществено място, още повече от пощенски служител при изпълнение на служебните му задължения. В крайна сметка в Български пощи работят немалко съвестни и учтиви служители (с много от които съм се срещала при получаване на пратки – предимно Бузовград и Казанлък) и поведението на въпросната госпожа уронва както престижа на цялата институция, така и на всички нейни служители, които си вършат работят съвестно и с усмивка.

               Моля да бъде извършена проверка по случая, като бъда уведомена в законоустановения срок за взетото отношение/резултат..

С уважение: Даниела Димова