Уважаеми дами и господа,

Пиша ви във връзка с поредица от притеснителни действия от страна на агенция за събиране на просрочени задължения, които според мен нарушават правата ми като потребител и гражданин.

От няколко месеца получавам по няколко (до 6) обаждания месечно от представители на въпросната агенция, дори когато съм уведомила за конкретна дата на плащане и имам уговорена вноска. Последният такъв случай беше днес – въпреки че имам ясно уговорена дата за вноска, отново бях потърсена по телефона, с въпроси за точния час на плащането.

Подобно поведение е изключително притеснително, особено на фона на това, че работя на място, където не е позволено използването на мобилен телефон и няма покритие. При невъзможност да се свържат с мен, служителите на агенцията се обаждат на съпруга ми и на приятели, което считам за грубо нарушаване на личното ми пространство и на правото ми на защита на личните данни.

Особено притеснителен е фактът, че служителите по телефона не се представят с име или позиция, което затруднява идентифицирането им и поставя под въпрос прозрачността на техните действия.

Моля за проверка на случая и за предприемане на съответните действия спрямо агенцията, за да бъдат прекратени тези практики. Приложено мога да предоставя списък с дати на обаждания, както и допълнителна информация при поискване.

Благодаря предварително за съдействието.