
ПОДРОБНО ОПИСАНИЕ
Здравейте,
От известно време насам при опит за таксуване с банкова карта на ОББ, ми дава проблем при таксуването, но след известно време се вижда извършено плащане за използване на градски транспорт, като в повечето случаи се отчита двойно. Моля, ако има някакъв проблем при таксуването да бъдем уведомявани предварително, защото за условията, които се предлагат в градския транспорт не си заслужава да плащам по близо 5 лева. Ако имаше нормални условия като охлаждане или поне осигуряване на достъп на въздух, бих била донякъде по-блягосклонна да не сигнализирам, но при условие, че няма минимални удобства, които се предполага да съществуват, не съм съгласна да заплащам сумати пари реално за нищо.
Моля да намерите начин да подобрите системата, защото както всички твърдят живеем в напреднало технологично време, което предполага удобство за всички, а не цели създаване на проблеми и неразположение за обикновения гражданин.
Съжалявам, но преди всичко сме хора и се предполага, че трябва да се зачитат дадени основни права. Задълженията понякога се явяват в повече и неприемливи за съвестни граждани като мен.
Поздрави,
Анастасия Атанасова

Детайли
Код на сигнала : SN:627530ME-NC
Последователи:
0
Статус:
получил отговор
НПО - желаещи да съдействат:
Няма
Съдействащи НПО:
Няма
Медийно отразен:
Не

Отговори
04.07.2025
Център за градска мобилност ЕАД
Fwd: HelpBook.info - Неправомерно таксуване за неподобаващи условия...
Здравейте,
С цел реализиране на детайлна проверка за идентификация на пътуванията Ви, молим да ни предоставите допълнителна информация, както следва:
- първи шест и последни четири цифри на платежната ви карта,
- последни 4 цифри на Device Account Number - само в случай, че за пътуванията е използвал Wallet (Gpay, ApplePay, GarminPay),
- данни за последно успешно пътуване:
- дата и приблизителен час,
- номер на превозно средство/метростанция,
- дата, час и сума на последно успешно таксуване (ако имате възможност, моля да ни прикачите снимка);
Моля, уточнете как извършвате валидацията си при използване на градски транспорт: с физическа банкова карта или чрез Wallet (телефон, смарт часовник или друго устройство с платежна функция). В случай, че използвате електронен портфейл, моля, предоставете последните четири цифри на "device account number".
Виртуалният еквивалент на картата от Wallet-a се разпознава като различна платежна карта от физическата.
Поздрави,
"Център за градска мобилност" ЕАД