*това е текста на мейла който пратик на Здравната каса

Здравейте,
Днес се сблъсках със следния проблем. Като инсулинозависим диабетик, ми беше издаден от новите електронни протоколи за инсулин. Получих обаждане от вас, че протоколът е издаден, и ми бе казано да отида на 6-ти (днес). Днес отидох при GP-то и ми се скара защо не нося хартиено копие на електронния протокол?. Отидох в кабинета на касата в поликлиниката (8-мо ДКЦ град София) и служителката ме посъветва да звънна на контактния ви център, което и направих.
От контактния ви център ми казаха да, цитирам, кажа на GP-то да си прочете наредбата и че няма хартиени копия. 
Върнах се при GP-то (Радка Коства, 8-мо ДКЦ), тя каза че не знае коя наредба да чете и нямала време. Звънна на няколко нейни колежки, които явно също не бяха чели наредбата. Накрая ме помоли за няколко дни отсрочка да проучела, и да си купя инсулин през това време. 
В аптеката ми се изсмяха, че инсулин нямало дори и за тези с протоколи, камо ли за свободна продажба. 
Кажете ми към кого да се обърна и кой може да ми съдейства? 
Не го приемайте като заплаха, но това писмо отива директно и към медиите.

Позрави
С.Ч