Относно: Сигнал, препратен до националния омбудсман посредством уеб сайта HelpBook.info.

По повод препратен от Вас и получен в администрацията на националния омбудсман сигнал, подаден посредством уеб сайта HelpBook.info, е важно да имате предвид, че дейността на омбудсмана е регламентирана в Закона за омбудсмана (Закона) и Правилника за организацията и дейността на омбудсмана (Правилника).

Жалбите и сигналите могат да бъдат писмени или устни, подадени лично, по пощата или по друго традиционно средство за съобщение (чл. 25, ал. 1 от Закона).


В Правилника, чл. 16, ал. 5 и 6 е уточнено, че писмените жалби и сигнали се подават лично, с писмо, по факс или по електронна поща, а устните жалби и сигнали се подават лично или по телефон.
В съответствие с тези изисквания омбудсманът е създал различни възможности за подаване на жалби и сигнали: по пощата, по e-mail; през сайта на институцията, по факс, на място в приемната на омбудсмана, по
В Закона и Правилника са регламентирани и изисквания относно данните, които авторът на жалбата/сигнала трябва да предостави за себе си, а именно:

Всяко лице, което отговаря на изискванията на чл. 24, ал. 1 и 2 от Закона,  може да го направи по един от изброените начини. Поради това не следва да препращате до омбудсмана подадените чрез мобилното приложение жалби и сигнали на граждани.