ПОДРОБНО ОПИСАНИЕ
Уважаеми Г-н Директор на Дирекция "Защита на потребителите при продажби от разстояние",
Във връзка с Ваш отговор с изх. № Ц-03-9545/06.02.2018г. на мой сигнал с вх. № Ц-03-9545/12.12.2017г. бих искал да уточня, че данните и процедурите, който сте описали в отговора си към мен са верни и правилни, но не съответстват на същността на сигнала, който Ви изпратих. Като обосновка на сигнала аз уточних, че уязвимостта на цялата рекламна схема се основава на реклама показана на потребителя, когато той разглежда произволен сайт. Очевидно такава реклама включва вградена програмна функционалност, която автоматично симулира всички стъпки за съгласие на потребителя, които той би трябвало да види и каквито наистина се показват на мобилната страница на злонамерената фирма. На база на тази обосновка аз Ви сигнализирах да убедите мобилните оператори да защитят потребителите си, а именно, да въведат възможност на техните софтуерни системи след сигнал от потребителя такива злонамерени плащания да бъдат отказвани от администратори и да не бъдат начислявани към сметката на потребителя. При множество сигнали за дадена фирма съответният мобилен оператор може да прекрати достъпа ѝ до мобилни плащания чрез СМС, като по този начин предотврати по-нататъшни злоупотреби с други потребители. Така потребителите ще бъдат защитени от бремето да търсят административни начини да си върнат средствата, а КЗП ще получава значително по-малко сигнали, свързани с подобни казуси. Сигурен съм, че много от потребителите дори не знаят как могат да си върнат средствата, които им биват начислени по такава схема, съответно ги губят.
Такова разширение на софтуерните системи на мобилните оператори е възможно и силно препоръчително от гледна точка на крайния потребител. А КЗП е институцията, която може да го наложи.
Благодаря.
С Уважение,
Любомир Асенов
Детайли
Код на сигнала : SN:855841MY-NC
Последователи:
2
НПО - желаещи да съдействат:
Няма
Съдействащи НПО:
Няма
Медийно отразен:
Не
lassenov ( преди 6 години )