При посещение в клон на Български пощи (Надежда 2) обслужващият персонал (по спомен Десислава Николова) започна да повишава рязко тон след зададените от мен въпроси. Беше ми дадена грешна информация за изпращане на пратка (подарък) от България до Великобритания, в следствие на което е наложен данък на пратката. Казаха ми да напиша сумата от €50, за да не ми бъде наложен данък, а при проверка в интернет стана ясно, че трябва стойността да е до €45. При въпрос защо са дали грешна информация въпросната жена започна да крещи и да казва, че не са длъжни да знаят такива неща и няма какво да направи. След като попитах какво ще се случи с пратката след като не желая данъците да бъдат заплатени от получателя Десислава Николова започна да крещи, че не е нейна работа и трябва да звъня "някъде" във Великобритания да попитам. Държанието и тонът й бяха неприемливи и беше споменато и от други клиенти, които я помолиха да спре да крещи на клиенти. Случва се на 23 февруари към 6 и 30. Жената не беше съгласна да изслушва въпроси, не спря да вика по мен и да се защитава, че не е длъжна да знае нищо и няма как да помогне.